服务条款

1. 我们是谁

本条款是您与 BOXMILE LLC 之间的协议。BOXMILE LLC 是一家在怀俄明州（Wyoming）设立的有限责任公司，地址为 30 North Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801（以下简称“Boxmile”或“我们”）。

“您”指使用 Boxmile 的企业，以及代表该企业接受本条款的个人。如果您代表企业接受本条款，即表示您确认自己有权让该企业受本条款约束。您必须年满 18 周岁。

您在申请账户、接受邀请时，或在我们请您接受更新版本时，勾选同意框，即表示接受本条款。我们会记录您接受的版本和接受时间。

本条款也适用于您对 boxmile.com 网站的使用。如果您只是访问网站，本条款中适用于网站访问的部分对您适用。

2. Boxmile 提供什么

Boxmile 是面向企业的发货软件。它帮助您导入订单、比较运价、购买和打印面单、跟踪包裹、处理退货，以及管理商品、库存、扫描和打印。

Boxmile 是软件，不是承运商。包裹由您选择的承运商运送，该承运商自己的条款适用于这票货件。Boxmile 面向美国境内的企业。目前暂不提供国际发货。

并非每个账户都能使用所有功能或关联。在您的业务依赖某项功能之前，请先确认您可以使用该功能。

3. 开设账户

要使用 Boxmile，您需要申请账户，或通过我们员工发送的邀请链接注册。我们会审核每一份申请。我们可能请您补充信息，也可能拒绝申请。我们批准申请并为您设定价格后，您的账户即开通。

如果您在申请时上传了运价表或发票，我们只用它们为您准备报价。如果我们拒绝您的申请，会在拒绝 90 天后删除这些文件。

请保持账户信息准确，并对密码保密。请为每位员工单独开设登录账号，只给他们工作所需的权限。您提供给他人的登录账号上发生的操作，由您负责。如果您认为有人未经允许使用了您的账户，请立即发邮件至 info@boxmile.com 告知我们。

4. 价格与付费

软件本身不收订阅费。您按账户中显示的价格，为所购买的面单和服务付费。您的价格由我们的员工在批准账户时设定，每次购买面单前都会显示价格。

您购买时看到的价格，就是您为该面单支付的价格，承运商调整费用除外（见第 6 条）。

boxmile.com 上显示的运价和送达时间仅为示例，供您参考。您的价格以您账户中显示的为准。

如果我们以后推出付费功能，会先显示价格，并请您自行选择。未经您明确选择，我们绝不会为您开通订阅。

5. 余额与充值

您用账户中的预付余额支付面单费用。

• 在账户中用银行卡或银行转账（ACH）付款： 手续费另外加收，付款前会显示。
• Zelle、直接银行转账（ACH）或电汇： 免费。请在备注中填写您公司的付款参考号，否则我们可能无法对上您的款项。Zelle 通常在一小时内入账；银行转账在款项到达时入账。

您的余额不会过期。余额不能低于零。如果您应付的金额超过余额，差额即为您需要支付的欠款。

银行卡付款争议，即拒付（chargeback）。 如果您就一笔银行卡付款向银行提出争议，且银行判定您胜诉，我们会从您的余额中扣回该笔付款金额（含银行卡手续费）以及银行卡处理方收取的争议费。如果余额不足，差额由您补缴。如果银行判定我们胜诉，您无需额外支付任何费用。

关闭账户时仍有余额。 您关闭账户时，我们会在 30 天内退还您的剩余余额，并扣除您应付的款项。在可行的情况下，我们会退回到您原来的付款方式。

推荐奖励以余额形式发放，不发放现金，具体按您账户中显示的推荐计划条款执行。

6. 承运商调整费用

承运商测量您的包裹后，可能会加收费用，例如重量、尺寸、地址或服务与原来不同。发生这种情况时，我们会从您的余额中扣除加收的金额，并在您的账户中显示该金额和原因。

如果您认为某笔调整有误，请联系我们。我们会与承运商一起复核，复核期间有争议的金额暂时搁置。如果承运商撤销该调整，我们会将这笔钱退回您的余额。

如果承运商向我们收取的费用低于您支付的价格，您的价格保持不变。

7. 面单作废（void）与退款

您可以申请取消（作废）未使用的面单。能否退款、多久退款，由承运商决定。提出取消申请不等于退款已获批准，请查看面单状态。

作废费。 对于获批退款的 USPS 面单，我们收取面单价格 10% 的作废费。您确认申请前会看到这笔费用。其他承运商不收作废费；退款被拒绝的，也不收费。所有作废费和退款费用合计（包括我们的和承运商的），绝不超过可退款金额的 15%。

申请取消面单后，请勿再使用该面单。

创建退货面单，并不会为您的客户退还货款。包裹丢失、损坏或延误时，请走承运商或保险公司的理赔流程。我们会尽量提供帮助，请联系 info@boxmile.com。

8. 发货时您的责任

您负责：

• 确保寄件人和收件人地址、包裹内容、重量、尺寸和申报价值准确无误；
• 遵守法律和承运商规定，包括有关违禁品和危险品的规定；
• 交出包裹前，核对面单、服务和地址。

运价估算、送达时间估算、地址建议、自动化规则和库存数量，都是用来帮助您的工具，不能代替您自己的核对。打印出面单，不代表承运商已接收包裹。Boxmile 不保证送达日期、运输时效、保险赔付或承运商理赔结果。任何承运商保证均由该承运商提供。

面单只能用于购买时对应的那个包裹。不得复制、修改或转售面单。

9. 关联店铺、应用和 API 密钥

您可以关联店铺、电商平台和其他应用。请只关联您有权管理的账户。关联后，即表示您允许 Boxmile 读取和发送您所开启功能需要的信息，例如导入订单、回传跟踪号。

您可以随时断开关联。断开后不再同步数据，并且会在 48 小时后删除从该店铺导入的订单，这些订单的面单也将无法重新打印。如果您在 48 小时内重新关联，则不会删除任何内容。我们只保留法律或未完成的交易所要求的内容：费用和退款记录、含报关或出口申报的货件，以及面单、作废、退款或索赔仍在处理中的订单（处理完成后删除）。已购买的面单不会被撤销。如需保留订单，请在断开前导出。

其他公司可能变更或停止其服务。如果同步失败或延迟，请检查您的订单和库存。对于其他公司的服务中断、变更或错误，我们不承担责任；但对于我们自己的问题，我们仍然负责。其他公司的网站和服务的链接，受这些公司自己的条款约束。

如果您创建了 API 密钥，请妥善保密。任何拿到您密钥的人都可以以您账户的名义操作。如果密钥可能已泄露，请在“设置”中撤销该密钥。我们的公开 API 以已发布的文档为准。

您自己的电脑、扫描枪、打印机和网络，由您自己负责。

10. 您的数据

您的数据仍归您所有，包括您的订单、客户信息、商品和图片。您允许我们托管、处理、复制、传输和显示这些数据，用于运营、保护、维护和改进 Boxmile，用于履行法律义务，以及用于隐私政策中所述的其他用途。隐私政策说明了我们如何处理个人信息，以及您有哪些选择。

您上传到 Boxmile 的数据，必须是您有权上传的。请按法律要求，向您自己的客户和员工提供隐私告知。

业务所需的记录，请自行保留副本。您可以从 Boxmile 导出数据。

请勿通过 boxmile.com 上的运价咨询表单发送密码、银行卡号或敏感文件。

11. 禁止行为

您不得：

• 访问其他个人或公司的账户，或绕过安全措施或使用限制；
• 提供虚假的发货或付款信息，或寄送违法物品；
• 上传有害代码，或上传您无权使用的内容；
• 干扰服务或使服务超负荷，或未经我们书面许可测试其安全性；
• 冒充他人，或冒充 Boxmile 的工作人员。

12. 我们的软件

Boxmile 及其许可方拥有本软件、设计和品牌。在本条款有效期间，您可以将 Boxmile 用于您自己的业务。您不因此获得我们源代码或商标的任何权利，不获得转售权，也不得以暗示我们为您背书的方式使用我们的品牌。

13. 变更、暂停与关闭账户

我们会不断改进 Boxmile，功能可能会有变化。如果某项变更取消了您依赖的功能，我们会尽可能提前告知您，并给您机会导出记录。

为制止欺诈、滥用、严重违反本条款的行为、安全风险或法律问题，我们可能限制或暂停账户。在可行的情况下，我们会告诉您原因，并先让您改正。

您可以发邮件至 info@boxmile.com 关闭账户。关闭账户不会取消已购买的面单，也不会免除您应付的款项。按照法律要求，账户关闭后我们会保留部分记录，具体见隐私政策。

14. 不提供保证

Boxmile 按“现状”和“可用状态”提供。在法律允许的范围内，我们及我们的许可方不提供任何明示或默示的保证，包括适销性、特定用途适用性、权属及不侵权的保证。 我们不承诺 Boxmile 始终正常运行、不出错误，或能满足所有需求。

15. 我们的责任限制

在法律允许的范围内，对于因您使用或无法使用本软件而产生的任何损害，Boxmile 及其许可方均不承担责任，包括直接、间接、附带、特殊、后果性及惩罚性损害，利润、收入、数据或商誉损失，以及业务中断。无论索赔基于何种法律依据，即使我们已被告知可能发生此类损害，本条均适用。

本条不取消我们对已批准的退款，或对必须退还给您的余额所承担的义务。本条款中的任何内容，均不限制法律不允许我们限制的责任。

16. 您承诺承担的特定索赔（赔偿）

如果第三方因以下原因向 Boxmile 提出索赔：您的违法或违禁货件、您无权使用的数据、您的欺诈行为，或您严重违反本条款或法律（包括使用您登录账号的人所做的此类行为），您应为 Boxmile 进行抗辩，并支付由此产生的费用、损害赔偿、和解款和合理的律师费。

如果索赔是由 Boxmile 自身的违约、过失、欺诈或不当行为造成的，则在相应范围内本条不适用。我们会及时将此类索赔告知您。您可以聘请合格的律师主导抗辩。任何和解如果要求 Boxmile 承认过错、采取某种行动，或支付您不承担的款项，必须事先取得我们的书面同意。

17. 我们无法控制的事件

对于我们无法合理控制的事件造成的延误或无法履行，例如大范围停电或断网、自然灾害、战争或政府行为，我们不承担责任。我们会尽力减少影响。本条不取消退款或已欠付的款项。

18. 争议与仲裁

先与我们沟通。 启动仲裁前，请将书面争议通知发送至 info@boxmile.com 以及第 1 条所列我们的地址，写明您的账户信息和您的诉求。我们会将我方的通知发送到您的账户邮箱。之后双方有 60 天时间尝试解决争议；任何一方提出时，双方还应通话沟通。在法律允许的范围内，这 60 天内各项法定期限暂停计算。

仲裁。 如果争议未能解决，任何一方均可向美国仲裁协会（American Arbitration Association，AAA）申请有约束力的仲裁，适用其《商事仲裁规则》；如适用《消费者仲裁规则》，则适用该规则。由一名中立的仲裁员裁决。任何一方都不能单独选定仲裁员。听证可以通过视频进行，也可以只凭书面材料进行。如果企业争议需要现场听证，听证地点为怀俄明州谢里丹市。仲裁员会作出附理由的书面裁决，任何一方均可请求法院执行该裁决。

仅限个人索赔。 在法律允许的范围内，双方都只能为自己提出索赔，不得作为集体诉讼或群体诉讼的一员提出；对于提交仲裁的索赔，双方均放弃由法院或陪审团审理的权利。

费用。 仲裁费用按 AAA 规则和法律承担。我们支付这些规则和法律要求我们承担的部分。除法律或仲裁员另有规定外，各方自行承担律师费。

仍可诉诸法院的事项。 对于符合条件的个人索赔，任何一方均可向小额诉讼法院起诉；在仲裁进行期间，任何一方也可请求法院采取紧急救济，以保护知识产权或制止损害。任何人都可以向政府机构反映问题。法律不允许强制仲裁的索赔，不受本条约束。

本仲裁协议是否成立，以及禁止集体诉讼的限制能否执行，由法院决定。如果本条的某部分无法执行，其余部分仍然适用；任何无法仲裁的索赔都交由法院处理，而不是进行集体仲裁。本条的修改不适用于已经开始的争议。

适用法律。 本条适用《联邦仲裁法》（Federal Arbitration Act）。其他所有事项适用怀俄明州法律，但您所在州的法律另有要求的除外。未经仲裁的诉讼案件，由怀俄明州谢里丹县（Sheridan County）的州法院或联邦法院审理。

19. 本条款的更新

我们会注明每个版本的日期。重要变更生效前，我们会通过邮件或在应用内通知您。如需您重新接受，我们会先请您确认。更新不会改变已购买的面单，也不会改变您已有的权利。

20. 其他条款

如果本条款的某部分无法执行，其余部分仍然适用。我们某一次未执行某项条款，不影响我们以后执行该条款。按其性质应在账户关闭后继续有效的条款继续有效，包括欠付款项、不提供保证和责任限制条款、赔偿条款及争议条款。

本条款、隐私政策以及针对特定功能显示的条款（例如推荐计划）构成完整协议。客服沟通不会增加额外承诺。由 Boxmile 签署的单独协议，仅在其明确规定的范围内优先于本条款。

本条款提供英文版和中文版。如两个版本不一致，以英文版为准。

21. 联系方式

BOXMILE LLC, 30 North Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801

客服、账户及法律问题：info@boxmile.com